よくある質問

Ａ：うぇるむすびでご利用いただけるお支払い方法とタイミングは、以下の通りです。

• 「オンラインカウンセリング」「対面カウンセリング」をご利用の場合は、カウンセリング予約日の３日前までに銀行振込をお願いします。
  
  「オンラインカウンセリング」の流れについて、詳しくはこちら。
  「対面カウンセリング」の流れについて、詳しくはこちら。
• 「テキストカウンセリング」と「自己解決型サポート」をご利用の場合は、銀行振込が確認取れた時点で利用開始の案内メールを送り致します。
  
  「テキストカウンセリング」の流れについて、詳しくはこちら。
  「自己解決型サポート」の流れについて、詳しくはこちら。

A：うぇるむすびでは、個人情報や相談内容について情報漏洩がないよう、プライバシーポリシーに従い、適切に管理を行なっており、目的外に使用することはありません。ただし、ご相談者様および他者に生死に関わる重大な危険が懸念される場合は、命を守るために適切な人物や機関にお知らせする場合があります。
また、カウンセラー間での相談内容の共有も行っておりません。
プライバシーポリシーはこちら。

A：面接のキャンセルは予約日の前日１８時までにメールにてご連絡ください。
前日の１８時を過ぎての変更・キャンセルの場合は、料金の１００％をお支払いいただくことになりますので、ご注意ください。

A：カウンセリングの申し込み完了時に、うぇるむすびから入力いただいたメールアドレスにメールをお送りしています。

メールが届かない場合、以下の点をご確認ください。

1. メールアドレスをお間違いではないですか？

2. 迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか？

迷惑メールフォルダをご確認ください。

3. ドメイン設定によって受信が拒否されていませんか？

[ @well-musubi.com ] からのメールが受信できるように、ドメイン受信拒否設定をご確認ください。

4. 自動で振り分けされている

お使いのメールソフトに自動振り分け機能（フィルタリング機能）がある場合には、別フォルダもご確認ください。

A：ご希望の方は、領収書を郵送でお送りします。面談時にカウンセラーにお伝えください。